Beko Servis Randevu Saatine Uymadı Ve Kurulumu Gerçekleştirmedi

Beko’dan satın aldığım davlumbazı yeni taşınacağım eve kurdurmak için yetkili servis ile iletişime geçerek randevu aldım. 22 Aralık 2025 tarihinde gelen servis görevlisi, mermeri delmek istemediği için işlemi yapmadan evden ayrıldı. Oysa mermeri delecek imkanı varken bunu yapmadı. Servis gittikten sonra ben kendi imkanlarımla mermeri bir başkasına deldirdim.

Daha sonra 25 Aralık için 16.00–18.00 saatleri arasına yeniden randevu aldım. Ancak aynı gün beni saat 10.30 civarında arayıp geleceklerini söylediler, ben de işte olduğumu ve randevuyu özellikle 16.00–18.00 saatlerine aldığımı, o saatte gelmeleri gerektiğini belirttim. Buna rağmen randevu saatinde gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın tamamlandığı ve ürün kurulumunun yapılmış gibi göründüğü söylendi. Yani hem yapılması gereken mermer delme ve kurulum işlemi yapılmadı, hem de sistemde kurulmuş gibi gösterildi.

Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. Talebim, randevu aldığım saatlere uyarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, davlumbazımın bir an önce profesyonel şekilde ve eksiksiz olarak kurulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.