Garanti Kapsamında İlk Kullanımda Arızalı Klimam, Sürekli Parça Değiştirme Ve Servis Sorunları

Beko markalı 9000 BTU, 9209681200 model klimamın garantisi 16.05.2026 tarihinde başlatıldı ve klimayı 31.05.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Klimayı kullanır kullanmaz cihaz hemen hata verdi ve soğutma yapmamaya başladı.

Torbalı Beko yetkili servisi klimayı incelediğinde, gazının bittiğini söyleyerek cihaza gaz bastı. Bu işlemden sonra klimayı yaklaşık 3 gün daha kullandım ve tekrar aynı şekilde hata verdi. Aynı yetkili servis bu kez klima iç ve dış ünitesini tamamen sökerek atölyede inceleneceğini belirtti. İnceleme sonrasında sıfır takılmış olan klimanın dış ünitesinde parça arızası olduğu, ilgili parçanın sipariş edildiği ve yeni parça gelir gelmez montajın yapılacağı tarafıma iletildi.

Yaklaşık 1 hafta sonra parça geldi ve montaj için geldiklerinde bu kez başka bir parçanın da arızalı olduğunu söyleyerek klimayı tekrar götürdüler. Sıfır aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve klimayı şu an hiç kullanamıyorum.

Sürekli parça değişimi ve servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Sıfır aldığım bu ürünü neredeyse hiç kullanamadan arızalarla karşılaştığım için klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.