Beko Yetkili Servisi Evimde Hasara Sebep Olup Mağduriyetimi Gidermiyor

Sayın Yetkili,

Yeni evime aldığım Beko 41266 HP klima yaz modunda su akıtmaya başladı. Bununla ilgili toplamda 3 adet servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis ilk geldiğinde tesisatta sorun var deyip müteahhit ile görüşmemi istedi ve görüştüm. Tesisatta sorun yok dediler. (Servis kaydı mevcuttur)

İkinci defa Beko yetkili servis çağırdım. Kendilerinden çok emin bir şekilde bu sefer de tesisatçıya sorun bizlik sorun yok dediler. (Servis kaydı mevcuttur) Bir daha biz bu sorun için gelmeyiz dediler. Beko servisi iki defa kendinden emin konuşunca tesisatçıyla birlikte 5 saat boyunca nerede sorun var diye aradık. Mecbur banyoya uzanan fayansı kırdık. Boru açık gözüküyordu. Gördük ki tesisatta hiçbir sorun yok. Tesisatçı, Beko klimayı takarken tahliye borusuna gerekli eğimi vermediklerini söyledi. Klimayı yukarı alabilirler dedi.

Beko yetkili servisine bir kayıt daha oluşturdum ve rica minnet ile klimayı yukarı aldırdım. Sorunum aniden çözüldü. Yani ben Beko teknik servisinin iş bilmezliği ve hatası yüzüne yeni evimde hasar oluşturdum. Bu hasarın Beko tarafından karşılanması için talep oluşturdum ancak talebim reddedildi. Bu hatanın Ümraniye Beko Yetkili Servisinden ve teknisyenlerinden olduğunu ispatlamam için daha ne yapmam gerekiyor? (Aşağıda kanıtları yükledim)

Ek olarak şunu belirtmek isterim ki, servis son hizmetinde klimayı yukarı takıp sorun çözüldüğünde "kendini aklamak için" evime gelmemiş gibi servis talebini kapatıp, kendini aklamaya çalıştı (SMS kanıtı mevcuttur)

Beko servisi beni aşırı mağdur etmiştir ve hasarımı karşılamamak konusunda ısrar ediyor. Yeni evli bir çift olarak Beko'nun bu mağduriyeti bizi aşırı huzursuz ediyor. Beko'dan bir daha ürün ve hizmet almayı düşünmüyorum.

Ek olarak Beko Yetkililerinden az da olsa vicdanlı olmalarını talep ediyorum. Kayıtlar aşağıda mevcut. Yeni evli ve borç içinde olan birine ek olarak böyle bir masraf çıkartmaları hiç hoş değil.