to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross'ta Kapalı Kasalar Ve Çifte Standart Şikayeti
16.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul 212 AVM’deki Anpa Gross şubesinde kasiyerlerin kişiye özel muamele yaptığını düşündüğüm bir durum yaşadım. Normalde AVM’de çalışan personellere farklı bir kasadan yardımcı oluyorlar. Bugün ise aynı uygulamadan yararlanmak istediğimde, sözde yeni bir karar alındığını ve artık personellere o kasanın kapalı olduğu söylendi.
Bu durum karşısında aldığım ürünleri bırakıp mağazadan çıktım. Ancak çıkarken, benim için kapalı denilen o kasadan başka bir personele yardımcı olduklarını bizzat gördüm. Bu çifte standart ve tutarsızlık beni gerçekten çok rahatsız etti ve kırdı.
Anpa Gross’tan bu konuda hem şahsıma yönelik bir özür hem de bu tür keyfi ve kişiye özel uygulamalarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve personelin uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir ayrımcılığın başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Merhaba Rıza Bey, Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anpa Gross olarak tüm müşterilerimize eşit, şeffaf ve standart hizmet sunmayı temel ilke olarak benimsiyoruz. Tarafınıza iletilen bilgi ile mağaza içerisindeki uygulamanın tutarsızlık göstermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Belirtmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Süreç sonucunda gerekli aksiyonlar alınacak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşadığınız durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve sizlere daha hızlı geri dönüş sağlayabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
