Beko Yetkili Servis Montajında Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Adana Çukurova Toros Mahallesi 78.183 Sokak Aşiyan Sitesi’indeki evimize, yeni aldığımız Beko bulaşık makinesinin montajı için 6 Aralık 2025 sabah saat 10.00 civarında Beko’nun Sarıçam’daki yetkili servisi geldi. Montaja başlamadan önce iki farklı ürün satmaya çalıştılar, biz istemeyince tavırları değişti, yüzleri düştü.

Bulaşık makinesinin su bağlantısını sökerken musluğun başını kırdılar, takarken de ters taktılar ve sürekli su akmaya başladı. Bu yüzden mutfak dolabımızın içi zarar gördü. Kendi hatalarını kabul etmek yerine “abi biz yapamayız, sucu çağıracaksın” diyerek sorumluluk almadılar, “sizi şikayet edeceğim” dediğimde ise “edebilirsin” gibi kaba bir tavırla cevap verip çekip gittiler.

Ben de bir su tesisatçısı çağırmak zorunda kaldım ve 400 TL ücret ödedim. Bununla ilgili video çekip Beko’ya gönderdim. İlk başta çok ilgileniyor gibi göründüler, “zararınızı tazmin edeceğiz” dediler, ardından birkaç kez daha arayıp aynı şeyleri sordular ancak somut bir sonuç alamadım. Sürekli aynı şeyleri anlatmaktan yorulduğumu belirttiğimde de artık muhatap olmak istemediğimi söyledim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 400 TL tesisat ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mutfak dolabımda oluşan hasar için gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu servisin, montaj için gittiği yerlerde ısrarla ürün satmaya çalışması ve müşteri karşısındaki kaba tavırları hakkında da inceleme yapılmasını ve gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.