to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yeni Gelen Buzdolabı Kırık
06.08.2023 tarihinde Edirne Beko şubesinden buzdolabı satın aldım. 08.08.2023 tarihinde buzdolabı eve geldiğinde evde olan kişiye dışında bir şey var mı diye sorup içini açmadan içine baktırmadan gitmişler, gittikten 1-2 saat sonra Edirne Beko servisi beni arayıp dolabın içindeki barkodu çekmediğini, çekmesi gerektiğini belirtti. Eve kaçta gideceğim belli olmadığı için kişinin numarasına barkodu çekip atar mısınız dendi bende tamam atarım dedim, eve geldim buzdolabı hiç açılmamış tek tek bantları söküp ben açtım, raflar içinde darmadağınık haldeydi ve dolabın ön kapağının iç kısmında fotoğraftaki kırıklar vardı, müşteri hizmetlerini aradım, dolabın içine de dışına da sizin bakmanız gerektiğini söylediler, dışına bakmam gerektiğini söyleyen servis neden içine bakmam gerektiğini söylemiyor? Söz konusu hasarın taşıma esnasında rafların yerinden oynaması sebebiyle olduğu açıktır. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere böyle bir hasarın kullanıcı tarafından yapılamayacağı açıktır. Hasar taşıma esnasında olmuştur. Bizle bir ilgisi yoktur. Dolabın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin durumunu güncellemek istiyorum, buraya şikayetimi yazdıktan sonra ertesi gün Beko tarafından arandım durumla ilgileneceklerini söylediler, 12.08.2023 tarihinde eve servis geldi ve buzdolabının durumuna baktı, fotoğraflarını çekti, bilgilendirme yaptı, dolabı kullanabileceğimi söyledi, 17.08.2023 tarihinde Beko tarafından telefonuma gelen mesaj fotoğraftadır. 17.08.2023 tarihinden sonra benimle herhangi bir iletişime geçilmedi, 24.08.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir şekilde dönüş almadığımı belirttim ve 28.08.2023 tarihinde bu şikayeti yazana kadarda herhangi bir geri dönüş almadım. Buzdolabı tamamen değişecek mi yoksa kapakları mı sadece yenilecek belirsizliği devam etmekte, bir an önce durum hakkında bilgi almak istiyorum, mağduriyet yaşamaktan yoruldum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetimi buraya yazdıktan sonra ilgilendi, 1 ay sonra yeni sıfır buzdolabı getirildi. Teşekkürler...
