Gemlik Beko Servisinin İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Gemlik’te kurumsal bir market işletiyorum ve 50 yıldır hem ben hem de ailem Beko ve Arçelik markalarına güvenen, bu markaları tercih eden müşterileriz. Ancak Gemlik Beko servisiyle yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 15 gün önce Beko X30 TR yazarkasa pos cihazım için devir işlemi yapılması amacıyla Gemlik Beko servisten randevu aldım. Buna rağmen süreç boyunca neredeyse hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sadece bir kez arandım ve kendi çalışma planlarına, mesai saatlerine göre hareket ettiklerini, buna göre dönüş yapacaklarını söylediler ancak devir işlemi hâlâ yapılmadı.

Servisteki ilgili kişinin kendi kafasına göre bir çalışma düzeni oluşturduğunu, adeta servisi kendi yeri gibi yönettiğini gördüm. Bu tavır hem işimizin aksamasına hem de Beko gibi kurumsal bir markanın imajının zedelenmesine sebep oluyor. Üstelik Beko müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyoruz, dolayısıyla yaşadığımız mağduriyeti üst yetkililere iletme imkanı da bulamıyoruz.

Gemlik Beko servisine acilen merkez tarafından müdahale edilmesini, yazarkasa pos devir işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde uzun yıllara dayanan Beko ve Arçelik tercihimizi yeniden gözden geçirmek zorunda kalacağız.