Beko X30TR Pos Cihazındaki Yazılım Sorunu Ödemeleri Durduruyor

Uzun süredir kullandığımız Beko X30TR pos cihazında yaşanan yazılımsal bir sorun nedeniyle 29 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 6 gündür müşterilerimizden ödeme alamıyoruz. Pos cihazına yüklenen yeni Token yazılımı ile güncel Macrodental isimli hasta kayıt ve ödeme sistemimiz bağlantı kuramıyor ve bu nedenle tahsilat işlemlerini gerçekleştiremiyoruz.

Bu süreçte defalarca teknik servisle iletişime geçmemize rağmen sorun çözülemedi. Teknik servisten, uyumsuzluğun özellikle Beko pos cihazının yazılımından kaynaklandığı ve bu nedenle kendi yazılımcı ekiplerine ulaşmaya çalıştıkları bilgisi verildi. Hatta teknik servis, problemin yazılımsal olduğunu ve kendi müdahaleleriyle giderilemediğini belirterek bu mağduriyeti Şikayetvar üzerinden iletmemizi dahi önerdi. Devam eden bu sorun yüzünden ticari faaliyetlerimiz ciddi şekilde aksadı, hastalarımıza ve müşterilerimize karşı mahcup olduk, hem maddi kayıp hem de itibar kaybı yaşadık.

Beko gibi kurumsal bir markanın günlerdir devam eden bu soruna kalıcı bir çözüm sunamamasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Yetkililerden mağduriyetimizin acilen giderilmesini, pos cihazındaki yazılımsal uyumsuzluğun en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığımız maddi ve manevi kayıplarla ilgili tarafımıza ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyoruz.