Beko X30TR Pos Cihazının Kart Kabul Etmemesi, Temassız Okuma Ve Ekran Görünürlüğü Problemleri

Beko X30TR pos cihazını 2026 Ocak ayından beri iş yerimde aktif olarak kullanıyorum. Ancak Ziraat Bankası’nın çift kart olan kartlarında mevduat veya maaş hesabından çekim yapılamıyor, sadece aynı kartın kredi kartı bölümünden ödeme alabiliyorum. Halkbank’ın yine çift hesaplı kartlarında da aynı problemi yaşıyorum. VakıfBank’ın sosyal destek kartları bu yeni cihazdan geçmiyor, eski pos cihazından geçmesine rağmen bu cihazda işlem yapmıyor. Ayrıca bazı yeni çıkan kartları da kabul etmiyor.

Pos cihazını alırken bu kartlarla ilgili herhangi bir kısıtlama veya banka anlaşması eksikliği olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Yaşadığımız sorun üzerine servisle ve ilgili birimlerle görüştüğümüzde, cihazın bazı bankalarla anlaşması olmadığı söylendi. Bu bilginin satış aşamasında özellikle belirtilmediğini, bu eksikliğin bizden gizlendiğini düşünüyoruz. Cihaz sık sık güncelleme almasına rağmen yaşadığımız kart geçmeme problemi hiçbir şekilde düzelmedi.

Ayrıca temassız ödeme almak istediğimizde, cihaz kartı hem temassız hem de manyetik alan üzerinden aynı anda algılamaya çalışıyor ve temassız işlem çoğu zaman gerçekleşmiyor. Şifre giriş ekranında ise arka planın mavi olması nedeniyle çoğu müşteri ekrandaki rakamları ve yönlendirmeleri net şekilde göremiyor, bu da işlem süresini uzatıyor ve karışıklığa yol açıyor. Bu durum hem müşterilerimizin hem de bizim için ciddi zaman kaybı ve prestij kaybına yol açıyor. Servise başvurduğumuzda ise genelde geçiştirilerek net bir çözüm sunulmuyor.

Beko X30TR pos cihazında yaşadığımız bu kart kabul etmeme, temassız okuma ve ekran görünürlüğüyle ilgili sorunların kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, gerekli yazılım veya banka anlaşmalarının yapılarak cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.