Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
974561 EB
Beko Ürünlerimin Kurulumu Ücretli Oldu, Garanti Başlatılmadı Mağaza Yardımcı Olmuyor

ID:33498949

Beko Ürünlerimin Kurulumu Ücretli Oldu, Garanti Başlatılmadı Mağaza Yardımcı Olmuyor

Gökhan

Beko

27 Ağustos 2025 18:48

455

2021 yılında Konya Selçuklu’daki Akın Ticaret (İ****** B********) mağazasından Beko marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünleri o dönemde kurdurmayıp 5-6 yıl sonra kullanacağımızı belirttik. Mağaza çalışanları, kurulumun istenilen tarihte ücretsiz yapılacağını ve garanti süresinin kurulumdan itibaren başlayacağını söylediler.

Yaklaşık 15 gün önce ürünlerin kurulumunu yaptırmak için Beko yetkili servisini aradığımda, 3 yıl geçtiği için kurulumun ücretli olacağını ve garanti süresinin de başlamadan sona erdiğini, artık garanti kapsamı dışında kaldığını öğrendim. Akın Ticaret’i aradığımda, çalışanlarının o dönemde böyle bir beyanda bulunmuş olabileceğini, fakat şu an 3 yıl geçtiği için kurulumun ücretli olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Yardımcı olacaklarını belirttiler fakat günlerce oyaladılar ve ardından telefonlarımı açmamaya başladılar.

Ürünler hâlâ kutusunda ve hiç kullanılmamış durumda. Müşteri numaram: 1713588. Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ürünlerimin ücretsiz olarak kurulmasını ve garanti süresinin kurulumdan itibaren başlatılmasını talep ediyorum.

Beko

28 Ağustos 2025 14:48 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı İçin Vaat Edilen Ek Garanti Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yakup

Beko

08 Ağustos 2025 16:42

485

2021 veya 2022 yılında Altek Beko Kısıklı bayisinden Beko marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Satın alma sırasında buzdolabı için +4 yıl ek garanti kampanyası olduğu söylendi. Ancak garanti süresi bitince ek garantimin tanımlanmadığını, tarafıma “garanti uzatma” mesajı gelin...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Buzdolabı Ezik Ve Kullanılmış Çıktı, Garanti Süresi De Yanlış Başlatılmış

Buse

Beko

02 Haziran 2025 11:27

1.132

Esenyurt Beko mağazasından 24.03.2024 tarihinde çeyizim için beyaz eşya paketi satın aldım. Paket içeriğinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre set vardı. Ürünler 5-6 ay kadar kendi depolarında kaldı daha sonrasında benim kendi evime 3 Temmuz 2024 tarihinde teslim edildi ancak...

Sıfır Aldığım Buzdolabı Ezik Ve Kullanılmış Çıktı, Garanti Süresi De Yanlış Başlatılmış

Refik sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Refik

Beko

13 Mayıs 2025 11:31

3.310

2021 Yılında evimdeki tüm küçük büyük ev aletlerini Beko'dan aldım. Hatay'da 6 Şubat 2023 depremlerine kadar kullanabildim. Aralık 2024 itibariyle evime döndüm ve 2025 yılı Ocak ayında buzdolabım arızalandı. Garanti biteli 3-4 ay kadar oldu. Teknik servis desteği istedim, servis yaklaşık 2600 liraya...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ürün Değişimi Yapılmaması

Zeynep

Beko

05 Ekim 2023 10:18

2.961

12.09.2023 tarihinde Beko'dan buzdolabı + çamaşır makinesi + bulaşık makinesi aldım ertesi gün kuruluma geldi. 5 dakikada kurup hiçbir şey söylemeden direkt gitti servis. Buz dolabında üretim hatası bir problem olmadı kaynaklı aynı gün aldığım yeri arayıp değişim talep ettim. Genel merkeze yönlendir...