to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Buzdolabı Ezik Ve Kullanılmış Çıktı, Garanti Süresi De Yanlış Başlatılmış
Esenyurt Beko mağazasından 24.03.2024 tarihinde çeyizim için beyaz eşya paketi satın aldım. Paket içeriğinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre set vardı. Ürünler 5-6 ay kadar kendi depolarında kaldı daha sonrasında benim kendi evime 3 Temmuz 2024 tarihinde teslim edildi ancak kurulum yapılmadı çünkü çeyiz için almıştık yeni evimize taşındığımızda kurulacaktı. 31 Mayıs 2025 tarihinde ise yeni evimize Beko-Arçelik servisi aldığımız ürünlerin montajını yapıp garantisini başlatmak için geldi ancak buzdolabını açtığımızda ezik ve çiziklerin olduğunu gördük. Servis ekibi teşhir ürünü aldığımızı düşündü bizde sıfır ürün aldığımızı belirttik. Kendi müdürlerini arayıp konuştuklarında ve sistemlerinden baktıklarında 2023 tarihinde buzdolabının garantisinin başladığını söylediler. Yani kısaca bize mağazada ya da başka yerde kullandıkları teşhir buzdolabı ürününü teslim etmişler. Mağazayla iletişime geçtiğimizde sorumluluk almadıklarını söylediler ve ilgilenmediler. Ben ürünleri 2024 yılında almışken 2023 yılında nasıl garantisi başlayabiliyor?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten ÇOK KÖTÜ bir markasınız. 2 haftadır 100 kişiyle görüştük ve hiçbir SONUÇ alamadık. Bu konuyla İLGİLİ Beko markasına dava açacağım bunu da buradan belirtmek İSTİYORUM. Her aradığımda ÇAĞRI merkezinden başka kişilerle görüşüyoruz hepsine SÜRECİ en baştan anlatıyoruz ama bir gram bile yol alamadık. Yazıklar olsun
