to read complaints and reviews, or file yours.Beko Üç Cihazda Sürekli Arıza Ve İade Reddi
Geçen sene İstanbul Eyüpsultan Gaziosmanpaşa Meydan Beko bayisinden 09.01.2025 tarihinde kurutma makinesi ve bulaşık makinesi, 02.06.2025 tarihinde de buzdolabı satın aldım. Ancak aldığım günden beri Beko markasından hiç memnun değilim ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Buzdolabımın daha ilk ayında dondurucu kısmındaki çekmece kapakları kırıldı. Ben mecburen lastikle tutturarak kullanmaya çalıştım. Servis gelip incelediğinde bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve hiçbir şekilde destek olmadı. Ayrıca buzdolabının içi sürekli terleme yapıyor ve bu durum da kullanımı zorlaştırıyor.
Kurutma makinem çamaşırlarımı yırtıyor, birbirine geçiriyor ve kurutma sonrası oluşan izleri ütüyle bile açamıyorum. Bulaşık makinem ise bulaşıkları asla temiz yıkamıyor, ben önce elde yıkayıp makineye öyle koymak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sonuçtan memnun kalmıyorum.
Defalarca servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen cihazların çalıştığı, görünürde teknik bir arıza olmadığı söylenerek şikayetlerim dikkate alınmadı. Özellikle iade talebimi dile getirdiğim halde bu talebim de kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Beko markasından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan üç ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Servis kaydı oluşturuyorum teknik bir arıza olmadığı için bir şey yapamayacakları söylüyorlar sistemden servis kaydımı siliyorlar nasıl iş bu anlamadım kimi muhatap alacağımı bilmiyorum şu an lütfen çözüm getirilsin bu problemime
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Asla şikayetim ve mağduriyetim giderilmedi şaka gibi hakkımı sonuna kadar arayacağım Tüketici Hakem Heyeti ne gideceğim cihazlarıma bakmak için gelecek olan servis beni arayıp gelemeyeceklerini söyleyip iptal ettiler garanti kapsamında olmama rağmen teknik bir arıza olmadığı için başka servisleri aramalıymışım Beko Arçelik alacak olanlar lütfen milyonkere düşünüp öyle alsınlar görselleri burada paylaştım bütün cihazlarımla ilgili ama dikkate alınmadı iade isteğim reddolundu ve değerlendirme istemişler kocaman bir 0 veriyorum sınıfta kaldınız müşteri temsilcileri arıyor sadece aradık rutin söylememiz gerekenleri söyledik modundalar mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum
Buzdolabımın dondurucu çekmece kapağı kırıldı, servis bunu kullanıcı hatası olarak gördü ve destek vermedi; buzdolabı sürekli terleme yapıyor. Kurutma makinem çamaşırları yırtıyor, bulaşık makinem ise bulaşıkları temiz yıkamıyor. Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik arıza bulunmadığını söyleyerek iade talebim reddedildi. Şu anda iade kabul edilmedi ve 10 gündür geri dönüş bekliyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
