Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk internet başvurumu 1 Ekim tarihinde yaptım. Kurulum için eve gelen ekip, benden önceki kiracının adres değişikliği vermediği gerekçesiyle modemi kuramayacaklarını söyledi. Benden önceki kiracıya ulaşmam ve durumu iletmem istendi, ancak önceki kiracıyı tanımadığımı, bu sürecin tamamen Digiturk’le ilgili olduğunu ve sizin tarafınızdan çözülmesi gerektiğini belirttim.

Bana, konuyu kendi içlerinde çözüp en geç ertesi gün gelerek modemi kuracaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de bilgi veren. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda akıllı asistan, devam eden üyelik süreci olduğu için beni canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Diyarbakır Silvan’daki adresimde internet kurulumumun acilen yapılmasını ve tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal ettirip bir daha Digiturk kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.