Beko TV Plus Uygulaması Destek Dışı Bırakıldı, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık dört yıl önce Kayseri’deki Bingöl Ticaret’ten Beko b65 a 860 b model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana TV Plus uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum ve yaklaşık dört yıldır hiçbir sorun yaşamadan çalışıyordu. Son bir haftadır ise televizyonumda TV Plus uygulaması aniden hiç açılmamaya başladı ve ekrana “Bu cihazda destek sona erdi” şeklinde, artık bu cihazda desteklenmediğine dair bir uyarı çıkıyor. Yıllardır sorunsuz çalışan uygulama, cihazda herhangi bir donanımsal değişiklik yapmamama rağmen bir anda desteği kesilmiş durumda.

Bu durum sonrası yazılı olarak başvuru yaptım ancak cihazımın “desteklenmeyen cihazlar” listesinde göründüğü belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı televizyon ve aynı uygulama daha bir hafta öncesine kadar sorunsuz çalışıyorken, şimdi destek dışı bırakılmasını tüketici olarak kabul edemiyorum. Ürünü alırken Smart özellikleri ve bu tür uygulamaları uzun süre kullanabileceğim düşüncesiyle, Beko markasına güvenerek tercih etmiştim. Hâlâ aktif olan, tutarını tam olarak bilmediğim bir TV Plus aboneliğim bulunmasına rağmen televizyonum üzerinden hizmetten yararlanamıyorum.

Beko’nun, televizyonum için TV Plus uygulaması desteğini yeniden sağlamasını veya aynı işlevselliği sunan makul bir alternatif çözüm üretmesini talep ediyorum. Yıllardır kesintisiz şekilde faydalandığım bir hizmetin, açık ve makul bir gerekçe sunulmadan bir anda kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.