Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Beko Termosifon Montajı Sorunu

profile
Uğur
24 Nisan 2024 17:03
1.471

Beko'dan satın alınan termosifonun montajının yapılmaması. Yetkili servis, duvarda fayans olmadığı için montajı yapamayacağını belirtti. Nedenini sorduğumda, mukavemet için olduğunu iletti. İçerisinde su ile ağır bir ekipman olduğu cevabı verildi. Mantık çerçevesinde geçerli olsa da hiçbir kurulum yönergesinde bu ibare yer almamakta. Diğer kullanıcı deneyimlerini incelediğimde, böyle bir durumla karşılaşmadıklarını gördüm. Ek olarak, ben duvarıma fayans yapmak zorunda bırakılmamalıyım.

24 Nisan 2024 18:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
Uğur
Uğur
25 Nisan 2024 08:13

Merhaba. Çağrınızı bekliyoruz. Servis ile yeniden aynı diyalogları yaşamak istemiyorum.

Uğur
Uğur
26 Nisan 2024 09:43

Merhaba. Çağrı merkeziniz 9.30 gibi beni aradı. İletilen bilgi “yetkili servis isteğinin seramik olması” idi. Tekrar termosifon kurulumu öncesi yönergelerine baktığımda böyle bir yönerge bulamıyorum. Termosifon kurulum aşamasında da böyle bir ifade bildirim yok. Şimdi sorum şu, yetkili servis mi? Beko mu daha profesyonel ve kural koyucu? Beko bir kural koyar ve servis uygular diye düşünüyorum.

Uğur
Uğur
26 Nisan 2024 09:45
Beko Termosifon Montajı Sorunu

Arçelik tarafından bildirilen kurulum öncesi yapılması gerekenler ektedir.

Uğur
Uğur
27 Nisan 2024 14:35

Termosifon montajı tamamlandı. Ancak gelen servis yine montaj etmek istemedi. Fayans seramik olmasını istedi. Ben de ürün kitapçığındaki montaj yönergelerinde böyle bir durum olmadığını ilettim. Duvarın sağlam olmaması durumda çözüm tabi ki bulunabilecek ancak duvar kontrol ve test edilmeden kestirilip atılmaya çalışılması yine doğru değildi. Fakat kişisel olarak gelen ekip daha anlayışlı olduğu için bana hak verdi ve kontrol edilerek duvara montaj gerçekleştirip test ettiler. Bu gibi durumların yaşanmaması adına Beko/ Arçelik yetkili servislerin yeterliliği kontrol edilmeli, doğru iletişim için özellikle genç personellerin daha iyi yetiştirlmeai gerekmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Büşra
21 Haziran 2024 16:21
2.384

Beko Termosifon Kurulumunda Eksik Hizmet Ve Ek Maliyet Sorunu

profile
Murat
04 Aralık 2024 17:38
1.721
Beko Termosifon Kurulumunda Eksik Hizmet Ve Ek Maliyet Sorunu

profile
Aysel
29 Aralık 2023 17:19
1.815

profile
Sait
14 Mayıs 2024 13:03
1.057
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri