to read complaints and reviews, or file yours.Beko Termosifon Montajı Sorunu
Beko'dan satın alınan termosifonun montajının yapılmaması. Yetkili servis, duvarda fayans olmadığı için montajı yapamayacağını belirtti. Nedenini sorduğumda, mukavemet için olduğunu iletti. İçerisinde su ile ağır bir ekipman olduğu cevabı verildi. Mantık çerçevesinde geçerli olsa da hiçbir kurulum yönergesinde bu ibare yer almamakta. Diğer kullanıcı deneyimlerini incelediğimde, böyle bir durumla karşılaşmadıklarını gördüm. Ek olarak, ben duvarıma fayans yapmak zorunda bırakılmamalıyım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. Çağrınızı bekliyoruz. Servis ile yeniden aynı diyalogları yaşamak istemiyorum.
Merhaba. Çağrı merkeziniz 9.30 gibi beni aradı. İletilen bilgi “yetkili servis isteğinin seramik olması” idi. Tekrar termosifon kurulumu öncesi yönergelerine baktığımda böyle bir yönerge bulamıyorum. Termosifon kurulum aşamasında da böyle bir ifade bildirim yok. Şimdi sorum şu, yetkili servis mi? Beko mu daha profesyonel ve kural koyucu? Beko bir kural koyar ve servis uygular diye düşünüyorum.
Arçelik tarafından bildirilen kurulum öncesi yapılması gerekenler ektedir.
Termosifon montajı tamamlandı. Ancak gelen servis yine montaj etmek istemedi. Fayans seramik olmasını istedi. Ben de ürün kitapçığındaki montaj yönergelerinde böyle bir durum olmadığını ilettim. Duvarın sağlam olmaması durumda çözüm tabi ki bulunabilecek ancak duvar kontrol ve test edilmeden kestirilip atılmaya çalışılması yine doğru değildi. Fakat kişisel olarak gelen ekip daha anlayışlı olduğu için bana hak verdi ve kontrol edilerek duvara montaj gerçekleştirip test ettiler. Bu gibi durumların yaşanmaması adına Beko/ Arçelik yetkili servislerin yeterliliği kontrol edilmeli, doğru iletişim için özellikle genç personellerin daha iyi yetiştirlmeai gerekmektedir.
