to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonumda Kronik Ekran Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
Beko b49 8900 5a model televizyonu yaklaşık 5 yıl önce İstanbul’dan satın aldım. Aldığım ilk ayda ekran kartı arızası yaşadım ve servis çağırarak ekran kartını değiştirdim. O dönemden beri televizyonum Grundig olarak açılıp kapanıyordu, bu sorun daha sonra çözüldü. Ancak son 1,5 yıldır ekran tamamen masmavi gösteriyor. Sorun 2024 ortasında başladı ve neredeyse sürekli devam ediyor. Geçtiğimiz günlerde ekran kendi kendine bir süreliğine düzelse de sorun tekrar ortaya çıktı.
Bu süreçte defalarca Şikayetvar üzerinden de yazdım ve servise ulaştım. Ancak garanti süresi dolduğu için sadece 500 TL servis ücreti talep edildi. Araştırmalarımda bu modelde kronik bir sorun olduğunu ve birçok kişinin benzer şikayetler yaşadığını gördüm. Ayrıca cihazda geç açılma, kanal geçişlerinde ekran kararması, donma ve açılıp kapanma gibi başka problemler de mevcut.
Kronik olduğu açıkça görülen bu ekran ve diğer sorunların, garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hepinize önerim e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne basvurmanizdir. Fatura, servisin beyanını gösteren evrak ve ürünün fotoğrafını yüklemeniz yeterli. Eminim olumlu sonuç alacaksınız. Yasalar tüketiciyi korur umarım