to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon Panel Değişimi Garantisi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Açıklama Talebi
Beko marka televizyonumun paneli 13.05.2026 tarihinde garanti kapsamında değiştirildi. 10.06.2026 tarihinde ise televizyonun genel garanti süresi sona erdi. 17.07.2026 tarihinde panel tekrar arıza yaptı ve bu kez süreçte ciddi bir bilgi karmaşası ile karşılaştım.
Arıza sonrası gelen servis, televizyonun genel garantisi bittiği için panelin garanti kapsamında tekrar değiştirilemeyeceğini söyledi. Israrım üzerine bölge sorumlusundan bilgi aldılar ve parçanın tekrar garanti kapsamında değişeceğini ilettiler. Bu kez de servis, televizyonun genel garantisi bittiği için değiştirilen panelin garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu söyledi. Buna karşılık Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, değişen parçanın garanti süresinin 1 yıl olduğu bilgisi verildi.
Aynı konu hakkında servis, bölge sorumlusu ve müşteri hizmetleri birbiriyle çelişen bilgiler veriyor. Parça değişiminde garanti süresinin kaç ay olduğuna dair yazılı, net bir kuralınız ve standart uygulamanız yok mu, varsa neden tüm birimleriniz farklı şeyler söylüyor? Bu konuda resmi ve açık bir açıklama yapılmasını, tarafıma da yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yaşadığım sorunla ilgili hızlı dönüşünüz ve ilginizden dolayı teşekkür ederim.
