Beko Televizyonum Sürekli Panel Arızası Veriyor, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağdur Edildim

Beko televizyon sahibiyim 2021 yılının sonunda bütün beyaz eşyalarımı Beko dan almıştım. 1 yıl sonrasında televizyonum panel arızası verdi. Televizyon tamire gitti 1-2 ay gelmedi. Geldikten sonra internete bağlanmadı. Bir daha gitti 2-3 hafta gelmedi. 2.5-3 ay zaten televizyonsuz kaldım. Hiçbir suçum olmadığı halde bu panellerin hassas olduğunu toz, dokunma vs durumunda bile panelin sorun yaratabileceğini söyleyip bana ekran koruma almamı tavsiye ettiler. Evde çocuk vs yok yinede alalım dedik, servisten ekran koruma aldık. O zamanın 750 TL si, şimdinin 5-6 bin tl sine gelir sağlam olsun dedik. 2024 yılının Ağustos ayı civarında garanti uzatmak için tüm beyaz eşyalara garanti uzatması teklif edildi. Ben televizyona yapmak istedim ama televizyona garanti uzatamadıklarını söylediler, yani Beko da biliyor televizyonları ürettikleri panel arızası ile ilgili ayıplı, kusurlu ürün. Garantim ekim ayı gibi bitiyordu benim televizyonum ocak ayında tekrar panel arızası verdi. Garanti bitiminden 2 ay sonra, ve taktıkları paneli 3 yıl garanti veriyorlarsa daha 2 yıl sonra yine bozulmuş oldu. Beko'yu aradım hiç kimse yardımcı olmadı tek dertleri eve servis gönderip 650 TL ücreti almaktı. Yardımcı oluruz. Vb. Esnaf ağzıyla konuştu servis. Gelen giden olmadı. Mart ayında tekrar ulaştım. Beni aradı servis bende arızayı panel arızası olduğunu söyledim. Panelin 2 yıl önce değiştiğini ama yine arıza verdiğini garantimin bitmesini takip eden 2. Ayda tekrar sorun olduğunu ama panel 2 yıl önce değiştiğini söyledim. Telefondaki müşteri hizmetleri bize ne dercesine, almasaydınız dercesine konuştu. Garanti dışındaysa 650 TL servis ücretini her türlü alacaklarını söyledi. Bana eve gelmek için ulaşan servis benden televizyonun arkasındaki etiketi göndermemi istedi ancak sonrasında ne gelen oldu ne giden. Mart ayından beri sürekli ulaşıyorum hastayım, izindeyim, merkezden haber bekliyorum deyip durdu. Geçen hafta tekrar aradım müşteri hizmetlerini, bizim servisimiz öyle bir şey yapmaz dedi. Kendileri bile inanamadı. Kayıtlar SMS'ler her şey var. En son tekrar talep oluşturdum arayan kişi önceki aramada (mart ayından beri beklediğim) merkezden onay gelmediğini söyledi, 4-5 aydır oyalanıyorum. Sonunda sürekli mağdur edilen taraf oluyorum. 3 yıllık garanti süresinin zaten 3 ayı televizyonsuz geçmişti şimdi 7-8 ay oldu. Değişen parça 2 yıl sonra yine bozuldu. Müşteri hizmetleri teknik servis 4 ay oyaladı. Televizyona garanti uzatılmadı. Beko markasına güvenmiştim tüm güvenim kırıldı