Beko Teknik Servis Hizmeti Ve Eksik Kablo Sorunu Mağduriyeti

06/11/2025 tarihinde İzmir Dikili’deki eczaneme Beko yazarkasa teknik servisinin gelerek eczane programını kurması için ek olarak 3500 TL ödeme yaptım. Ödeme yaptığımı hem servise bildirdim hem de kendilerinde kayıtlı olmasına rağmen bana fatura verilmedi. 3 gün geçmesine rağmen teknik servis gelmeyince tekrar yetkili servisi aradım, bana “Biz uzaktan programı kurduk, artık eczane programı yapacak.” dediler. Ayrıca, ödediğim programın içinde bilgisayar bağlantısı için gerekli ek kablonun da verileceği söylenmişti ancak kabloyu da vermeyeceklerini belirttiler.

Eczane programı yetkilileriyle görüştüğümde, bu işlemin teknik servisin bizzat eczaneye gelerek yapılması gerektiğini, kasaya ait program şifrelerini sadece teknik servisin bildiğini ve bilgisayara kasanın bağlanması için ek kablonun da ödenen program kapsamında olması gerektiğini öğrendim. 14 Kasım’da tekrar Beko teknik servisini aradım, yine 3 gün içinde geleceklerini söylediler fakat 6 Kasım’dan bu yana herhangi bir hizmet alamadım.

Beko müşteri hizmetlerini de aradım ancak canlı bir muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim. Paramı ödeyeli 8 iş günü oldu, buna rağmen ne hizmet aldım ne de eksik olan kabloyu teslim ettiler. Teknik servisin bir an önce eczaneme gelerek gerekli programı kurmasını ve eksik kablonun da tarafıma verilmesini talep ediyorum.