to read complaints and reviews, or file yours.Beko Taşınabilir Soğutucu Serinletmiyor İade Talebim Reddedildi
17/07/2025 tarihinde Tunalife Beko Şubesi’nden Beko ac 6030 model taşınabilir hava serinleticiyi, soğutucuyu, 35 metrekarelik bir alanı serinleteceği belirtilerek satın aldım. Ancak ürünü ilk günden itibaren kullanmama rağmen, odada belirgin bir serinleme olmuyor. Cihazı doğrudan karşıma aldığımda kısa süreli bir serinlik hissediyorum fakat bu durumda da gözlerimde ciddi bir yanma oluyor ve gözlerimi açamıyorum.
Ürünün içinden çıkan 2 buz aparatı ve evdeki tüm buzları kullanarak denememe rağmen, serinlik hissi en fazla 10 dakika sürüyor. Sonrasında ise ortamda yoğun bir nem oluşuyor ve vücudumda yapış yapış bir his meydana geliyor. Camı açtığımda ise dışarıdan sıcak hava geldiği için yine bir serinleme olmuyor; hem zamanım hem de buzlarım boşa gidiyor.
Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra iade etmek için mağazaya başvurdum ancak iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda da AVM’den alınan ürünlerde ayıp olmadığı sürece iade yapılamayacağı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
