to read complaints and reviews, or file yours.Beko Hava Soğutucu Gürültülü Ve Etkisiz, İade Talebim Karşılanmıyor
30 Temmuz'da Sancaktepe Beko bayisinden Beko 7030 model hava soğutucu satın aldım ve ürün 5 Temmuz'da teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Cihaz çok gürültülü çalışıyor, bu nedenle toplantı esnasında kullanamıyorum. Ayrıca soğutma işlevi neredeyse hiç yok; buz eklememize rağmen soğuk üflemedi. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor.
Ürünü mağazada test etmek istediğimde "buz yok, su yok" denilerek geçiştirildim. Üründen hiç memnun kalmadık ve iade etmek istiyoruz. Ancak bayi iade kabul etmiyor, Beko genel müdürlüğünü aradığımızda ise bayiye yönlendiriliyoruz. Müşteri hizmetleri de iade talebimizi karşılamıyor. Oysa garanti belgesi ve faturamız mevcut, ürünümüz garanti kapsamında. Bu hava soğutucu için 6.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptık.
Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Herkese selamlar. Kimse boşuna uğraşmasın bu malı ellerinden çıkarmaya çalıştıkları için iade almıyorlar. Mağazada bilerek çalıştırmıyorlar ki gürültüsünü duymayın veya soğutmadığını görmeyin diye. Müşteri hizmetleri yalandan arayıp bayiye bırakıyoruz diyor. Ayrıca internet üzerinden alınan ürünlerde iade olduğu söyleniyor ama okuduğum yorumlarda internetten alınan ürünü bile iade almamışlar fiyasko bir olay. Dünya lideri denilen marka güya yazık.
