Beko Soğutmayan Buzdolabına Ürün Değişimi Talebi

Beko 670531el model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Bu süre içinde servis 2 kez geldi, her seferinde farklı işlemler yapıldı. İç kısımdaki fan motoru, alt ve üst kapak lastikleri değişti, arkada bulunan bakır içinden gazın geçtiği tüp değişti, ürüne yeniden gaz basıldı, içine derece ölçümü için cihaz koyuldu ve tekrar alıp cihaza bağladılar ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorunu hâlâ bulamadılar ve soğutmama problemi devam ediyor. Bu süreçte ikame dolap verildi ama asıl ürünümdeki arıza giderilemedi.

Ürünüm garantili ve ayrıca uzatılmış garanti kapsamı da bulunuyor. Sürekli aynı sorunu yaşamama ve yapılan tüm işlemlere rağmen kalıcı çözüm sağlanamamasına rağmen, ürün değişimi talebimde de zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.

Genel merkeze bir türlü ulaşamıyorum ve ürünün alındığı bayiden de bu konuda bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle Beko genel merkezin tarafıma doğrudan ulaşarak yaşadığım sorunla ilgilenmesini ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Tarafıma 0505********60 veya 0546********47 numaralı telefonlardan ulaşılmasını istiyorum.