to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Reddediliyor
Beko vrr 72314 model robot süpürgeyi yaklaşık 10-11 ay önce Bayrampaşa Keleşler Beko bayisinden satın aldım. Ürün şu ana kadar üç kez arıza verdi ve her seferinde servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızada ana kart yandı, ana kart değiştirildi. İkinci arızada motor patladı, motoru değiştirip gönderdiler. Şimdi ise tekrar motor arıza sesi vermeye başladı ve ürünü yeniden servise verdim. Her defasında değişim talep etmeme rağmen, firma sadece tamir yoluna gidiyor ve değişimi kabul etmiyor.
Tüm arızalar garanti kapsamında gerçekleşti ve cihazı toplamda yaklaşık 6 gün kullanamadım. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak ve servise bildirerek değişim talebimi ilettim. Ancak her defasında sadece "not alıyoruz" denilerek ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Özellikle ana kart ve motor gibi kritik parçaların arızalanması, cihazın artık ikinci elden farksız hale gelmesine neden oldu. Ürünün performansı da ciddi şekilde düştü; süpürge artık neredeyse hiç verimli çalışmıyor.
Ben kullanıcı olarak hiçbir şekilde hatalı kullanımda bulunmadım, tüm arızalar cihazın kendi kronik sorunlarından kaynaklandı. Garanti süresi devam eden ürünümün, sürekli tamir edilerek bana geri gönderilmesini istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Markaya teşekkür ederim gayet ilgililerdi ürünümü yenisiyle değiştirdiler tabii ki buralara kadar yazmam da etkili oldu keşke bu seviyeye kadar gelmeseydik ama sorunum giderildiği için memnunum teşekkür ederim 
