to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pro Smart Buzdolabında 10 Yıllık Motor Garantisi Mağduriyeti
Merhaba, Beko Pro Smart inverter buzdolaplarının motorları için 10 yıllık garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Şu an ürünümün motor kısmı arızalı ve gelen servis, sahip olduğum buzdolabı modelinin 10 yıllık motor garantisi kapsamına dahil olmadığını, sadece belirli modellerin dahil olduğunu iddia ediyor. Ancak ürünü alırken 10 yıllık motor garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Bu durumu anlamış değiliz; resmen çocuk oyalar gibi işler yapılıyor.
Gelişme
Merhaba, Beko Prosmart Inventer 984611 MB buzdolabımız arızalandı ve 25.04.2025 tarihinde Beko servisi geldi. Arızanın gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Ancak, yaptığım Şikayetvar araştırmalarına göre Beko buzdolapları ortalama 5 yıl içinde aynı problemden arızalanıyor. Bu durum, Beko markasının insanlara hem kusurlu ürün sattığını hem de garanti kapsamı dışında bıraktığını gösteriyor. Buzdolabının tamiri için bizimle iletişime geçileceği söylendi. Yapılan aramalar sonucunda ise bize sunulan tamir fiyatı, yeni bir buzdolabı fiyatına yakın çıktı. Hem ürünün arkasında durulmuyor hem de aynı arızayı binlerce insan aynı sürede yaşıyor. Bu da müşteriler olarak kusurlu ürün satıldığını gösteriyor. Beko buzdolabı aldığım için çok pişmanım ve kesinlikle kimseye önermiyorum. Eğer aldığınız ürün 3-5 yıl içinde arızalansın ve tamir fiyatı yeni bir buzdolabı ile aynı olsun istiyorsanız, Beko'dan alışveriş yapabilirsiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
