to read complaints and reviews, or file yours.Beko Powerclean Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Sorunlu Değişim Süreci
Beko powerclean 2.0 VRT 86325 vı model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri, bir odayı süpürdükten sonra ikinci odada kırmızı hata ışığı yanıyor ve süpürge çalışmıyor. Bu sorun ilk aldığım üründe de yaşandı ve defalarca yetkili servise götürdüm. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun devam etti. Sonrasında ürün sıfır olarak değiştirildi fakat yeni verilen üründe de daha ilk gün aynı hata tekrar etti.
Tüm bu süreç boyunca ürün garanti kapsamındaydı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunun çözülmemesi ve değişim yapılan üründe de aynı problemi yaşamam nedeniyle Afyonkarahisar Şuhut Beko servisine defalarca başvurdum. Elimde fatura, garanti belgesi ve servis fişi gibi tüm belgeler mevcut.
Artık ürünün tamir veya değişimi ile çözülemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle garanti kapsamında ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorun hala çözülmedi
