Beko Powerclean 1.0 Dikey Süpürge Sensor Hatası Ve Hava Akışı Engeli Nedeniyle Tam İade Talebi

Beko powerclean 1.0 VRT 76325 vb model dikey süpürgeyi 09.03.2026 tarihli aye2026000000449 numaralı faturayla 9.516,61 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çeşitli kullanım hataları ile karşılaşıyorum ve artık üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Cihazı boru ve başlık takılı olmadan, el süpürgesi modunda kullanmak istediğimde yaklaşık 30 saniye sonra sensör hatası veriyor, sağdaki ikon yanıyor ve “hava akışı engellendi” uyarısı ile kendini kapatıyor. Boru takılıyken çalışsa da, borusuz kullanım fiilen imkansız hale gelmiş durumda ve bu durumun bir yazılım veya tasarım kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca cihaz çektiği kir, toz ve pası bir süre sonra tekrar zemine geri bırakıyor. Süpürgeyi yuvasına astığımda dahi bu durum devam ediyor. Aynı model için yapılan diğer kullanıcı şikayetlerinde de benzer sorunların yaşandığını, hatta toz haznesi tamamen değiştirilmesine rağmen problemin düzelmediğini gördüm. Bu nedenle üründe kronik bir tasarım ya da üretim hatası olduğunu değerlendiriyorum.

Kullanım kılavuzunda belirtilen tüm filtre temizliği ve bakım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Bu yüzden sorunun kullanıcı kaynaklı değil, cihazın yapısal veya yazılımsal bir ayıbı olduğunu açıkça görüyorum.

Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri doğrultusunda, tamir veya değişim değil, doğrudan bedel iadesi talep ediyorum. Aye2026000000449 numaralı faturada vergiler dahil 9.516,61 TL olarak görünen ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Talebimle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.