Beko Pos Cihazında Sürekli Merkez Aranıyor Hatası İş Kaybına Neden Oluyor

Beko X30 TR yazarkasa pos cihazı kullanıcısıyım. Cihazımda bir süredir ara ara “merkez aranıyor” uyarısı çıkıyor ve bağlantı hatası nedeniyle işlem yapamıyoruz. Önceden bu sorun anlık olurken şu anda saatlerdir devam ediyor ve cihaz üzerinden hiçbir şekilde satış yapamıyorum.

Cihazı yaklaşık 3–4 ay önce 8.600 TL ödeyerek aldım. Manisa Turgutlu Cumhuriyet Caddesi No:168/A adresinde bulunan Şenka Giyim isimli iş yerimde tek şubede bu cihazı kullanıyorum. Özellikle bayram üstü, tekstil sektöründe en çok iş yapılacak dönemde cihazın çalışmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Boşuna iş yerimi açtım, satış yapamadığım için ciddi ödemelerimi karşılamakta zorlanıyorum ve oluşan zararımı kimin karşılayacağını merak ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturdular ancak en erken 10.03.2026 tarihine randevu verebildiklerini söylediler. Bayram öncesi bu kadar yoğun bir dönemde bu kadar geç bir servis randevusu verilmesini, Beko gibi bir firmanın müşteri desteği açısından kabul edilemez buluyorum. Cihazı yüksek bedelle almış olmama rağmen, aldığım hizmet ve destek beklentimin çok altında kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, cihazın hemen çalışır hale getirilmesini ve iş kaybımın göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.