to read complaints and reviews, or file yours.Beko Portatif Klima: Yüksek Ses Ve İade Reddi Mağduriyeti
Beko 21220P portatif klima ürününü ev tipi kullanım amacıyla satın aldım. Ürün teknik olarak çalışmakta, ancak çıkardığı yüksek ses düzeyi ev ortamında kullanılmasını imkansız hale getirmektedir. Bu durum, ürünün pazarlama vaadiyle açıkça çelişmekte ve tüketiciyi yanıltmaktadır.
Satın alma öncesinde Beko’nun web sitesinde belirtilen “koşulsuz iade” taahhüdüne istinaden iade talebinde bulundum. Ancak talebim herhangi bir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yapılan görüşmeler de sonuçsuz kalmıştır.
Ürün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmese dahi, kullanım amacıyla bağdaşmayan teknik özellikleri nedeniyle iade edilmesi gereken bir durum söz konusudur. Bu nedenle hem kamuoyunu bilgilendirmek hem de hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun hala devam ediyor aramanız bir şeyi değiştirmedi tüketici haklarını ihlal ediyorsunuz mahkemeye verdim sizi zaten ama aklı olan Beko almasın benim gibi bütün işi gücü bırakıp bu hak ihlalini gözetmeyen firmayla uğraşır
S. A Hayirli akşamlar Bende aldım. Almaz olaydım Siz davada sonuç alabildiniz mi