Beko Ocak Paslanması Ve Boya Soyulması İçin Garanti Talebi

Beko marka ocak aldım ve yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son 3 aydır ocak üzerinde paslanmalar oluştu ve ocak gözlerinin etrafındaki metal kısımlarda ciddi şekilde pas ve kireç benzeri görüntüler meydana geldi. Ayrıca ocak gaz açma kapama düğmesinin boyası da soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşündürüyor.

Engelli bir birey olarak evimde işimi kolaylaştırması için aldığım bu ürünün bu şekilde deforme olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. İlk fark ettiğim zaman Beko yetkili servise başvurduk. Bize, ocak gözleri için özel bir temizlik ilacı olduğunu, bunu ayrıca almamız gerektiğini söylediler. Üründe bariz bir malzeme sorunu varken çözüm olarak yalnızca ücretli bir temizlik ürünü önerilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ocağın bu durumunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, paslanan ve boyası soyulan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün için kalıcı ve mantıklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.