to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ocak ÇALIŞMAMASI-ocak Gaz Problemi
Beko marka ocak satın aldım. Ocağım geldiği günden beri ocak gözleri çalışmıyor. Servis Kaydı açıyoruz servis geliyor, "evet sorun var yedek parça gerekir". 3 hafta yedek parça süresi bekliyoruz. Takılıyor, 2 saat sonra tekrar sorun yeni servis kaydı açıyoruz aynı süreç 3 kere devam ediyor. Değişim talep ettik ancak 6 ay olduğunu artık değişimin mümkün olmadığını ilettiler. Dalga geçer gibi. Ankara Hüseyingazi Beko Servis Merkezi 0 tecrübeyle 0 profesyonellikle işleri sürekli ekarte etmekteler.
Ocağım fabrikadan kusurlu ürün olarak çıkmış belli ki ama mağduriyeti çeken bizleriz.
Beko'dan konuyla ilgili destek talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka ocak satın aldım. Ocağım geldiği günden beri ocak gözleri çalışmıyor. Servis Kaydı açıyoruz servis geliyor, "evet sorun var yedek parça gerekir". 3 hafta yedek parça süresi bekliyoruz. Takılıyor, 2 saat sonra tekrar sorun yeni servis kaydı açıyoruz aynı süreç 3 kere devam ediyor. Değişim talep ettik ancak 6 ay olduğunu artık değişimin mümkün olmadığını ilettiler. Dalga geçer gibi. Ankara Hüseyingazi Beko Servis Merkezi 0 tecrübeyle 0 profesyonellikle işleri sürekli ekarte etmekteler.
Ocağım fabrikadan kusurlu ürün olarak çıkmış belli ki ama mağduriyeti çeken bizleriz. Beko'dan konuyla ilgili destek talep ediyorum. 2 kere parça değişimi 4 kere servis kontrolü gerçekleşti ancak problemim devam ediyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet Beko servisi aradı, beni yeniden hüseyin gazi şubesine yönlendirdiler evime ne yakın orası olduğu içinmiş. Ama şubeden memnun değilim çözüm odaklı değiller bunu belirttiğimde maalesef adresiniz burası mecburen buraya atama yapıyoruz dediler. Sisteminiz yanlış, insan çözümden memnun olsa 3. Yü oluşturmaz. Bir firma ilk 2 de çözemediyse aynı yöntem 3. Yüzde çözemez. Şu an aynı servisle 3. Randevumuzu oluşturduk, aynı işlem tekrar yapılacak olmazsa 1 kere daha denenecek o da olmazsa sonuca bakacağız, bakabilirsek. Servisin dediği cevaplar 1. Geliş : Olur öyle bu tarz ocaklarda küçük gözü kullanmayı verin (! ). Birkaç gün kullanın düzelmezse yeniden arayın 2. Geliş : Bu tarz ocaklarda çocuk kilidi var 5 Sn. Beklemeniz gerekir. (Servis dener). 5 değilmiş 10 Sn. Bekleyelim, (Servis dener) Bastırıp kaldıralım. (Servis dener) Sorun burda değilmiş parça değiştirelim. 3. Geliş parça değiştirdik çözülür. ----------Ertesi gün tabii ki yine aynı sorunu yaşadık 4. Geliş :Kusurlu ürün Değişim talep edelim ----- Sonra vazgeçip aradılar Değişimden önce yedek parçayı 1 kere daha değiştirelim. Gibi gibi
Merhaba, Ürünüme ilgili 2. Parça değişimi yapıldı ancak, yine aynı sorun devam ediyor. 3. Parça değişimine gerek duymadan kusurlu ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum
