to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mağazasının Yanıltıcı Garanti Sözü Ve İade Reddi
23.02.2026 tarihinde, Beko'nun İzmir/Urla daki trio mağazasından satın aldığım rhb 8410 model numaralı Blender setini ertesi gün kullandığımızda, parçalama bıçaklarının yetersiz olduğunu ve içine soktuğunuz ürünü etrafa bolca sıçrattığını gördük. En çok kullanılacak alet buydu ve yeterli performansı gösteremedi. Bu ürünü aldığımız mağazada, ekteki görselde gördüğünüz gibi, "Beko küçük ev aletlerinde 30 gün içinde koşulsuz iade garantisi sizinle" yazan ve aldığımız ürünün yanında duran bir reklam vardı. Bu nedenle ürünü geri iade etmek istedik. Mağaza bizi yetkili servise yönlendirdi. Servis elemanına şikayetimizi ve söz konusu garanti veren kampanyayı anlattık. Fabrikaya soracaklarını ve bize haber vereceklerini söylediler. Ertesi gün arayıp, bu ürünün garanti kapsamında olmadığını, mağazanın yanlış bilgi verdiğini söylediler ve ürünü mağazaya geri gönderdiler.
03.03.2026 tarihinde ürünü geri almak için mağazaya gittik. Mağaza sorumlularına bu konudan dolayı üzüntümüzü ve kandırılmış hissettiğimiz belirterek, en azından bu ürünü başka bir ürünle ve gerekirse farkınıda ödeyerek değiştirmek istediğimizi beyan ettik. Bu da kabul görmedi.
Beko gibi küresel bir firmaya bu durumun yakışmadığını ve mağduriyetimizin giderilmesini istediğimizi üzülerek bildirmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkilileri, verdiğiniz standart ve yanıltıcı cevap hiçbir sorunu çözmüyor, üstelik maddi zararımız ve üzüntümüzle adeta dalga geçiyor. Sattığınız ürün çalışıyor ama işe yaramıyor. Bayiniz tabi ki bunun farkında değil ama kampanyaya güvenerek bu ayıplı malı almamızı sağlıyor. Çok değil,15-20 sene önce Arçelik/Beko (aynı Koç gurubunun ürünü) markası kaliteli mal, kaliteli servis ve müşteri memnuniyeti demekti. Şimdi ise bilgisiz bayiler, eğitimsizliğini ve mutsuzluğunu müşteriye ödeten servisler demek oldu. Bu günlere kuruluşundan beri bu milletin ve devletin desteğiyle gelen firmalarınız, artık bizleri sadece para kazanma aracı olarak görüyor. Rahmetli kurucunuzun kemikleri sızlıyordur...
