to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde, Beko'nun İzmir/Urla daki trio mağazasından satın aldığım rhb 8410 model numaralı Blender setini ertesi gün kullandığımızda, parçalama bıçaklarının yetersiz olduğunu ve içine soktuğunuz ürünü etrafa bolca sıçrattığını gördük. En çok kullanılacak alet buydu ve yeterli performansı gösteremedi. Bu ürünü aldığımız mağazada, ekteki görselde gördüğünüz gibi, "Beko küçük ev aletlerinde 30 gün içinde koşulsuz iade garantisi sizinle" yazan ve aldığımız ürünün yanında duran bir reklam vardı. Bu nedenle ürünü geri iade etmek istedik. Mağaza bizi yetkili servise yönlendirdi. Servis elemanına şikayetimizi ve söz konusu garanti veren kampanyayı anlattık. Fabrikaya soracaklarını ve bize haber vereceklerini söylediler. Ertesi gün arayıp, bu ürünün garanti kapsamında olmadığını, mağazanın yanlış bilgi verdiğini söylediler ve ürünü mağazaya geri gönderdiler.
03.03.2026 tarihinde ürünü geri almak için mağazaya gittik. Mağaza sorumlularına bu konudan dolayı üzüntümüzü ve kandırılmış hissettiğimiz belirterek, en azından bu ürünü başka bir ürünle ve gerekirse farkınıda ödeyerek değiştirmek istediğimizi beyan ettik. Bu da kabul görmedi.
Beko gibi küresel bir firmaya bu durumun yakışmadığını ve mağduriyetimizin giderilmesini istediğimizi üzülerek bildirmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkilileri, verdiğiniz standart ve yanıltıcı cevap hiçbir sorunu çözmüyor, üstelik maddi zararımız ve üzüntümüzle adeta dalga geçiyor. Sattığınız ürün çalışıyor ama işe yaramıyor. Bayiniz tabi ki bunun farkında değil ama kampanyaya güvenerek bu ayıplı malı almamızı sağlıyor. Çok değil,15-20 sene önce Arçelik/Beko (aynı Koç gurubunun ürünü) markası kaliteli mal, kaliteli servis ve müşteri memnuniyeti demekti. Şimdi ise bilgisiz bayiler, eğitimsizliğini ve mutsuzluğunu müşteriye ödeten servisler demek oldu. Bu günlere kuruluşundan beri bu milletin ve devletin desteğiyle gelen firmalarınız, artık bizleri sadece para kazanma aracı olarak görüyor. Rahmetli kurucunuzun kemikleri sızlıyordur...
"Beko rhb 5050 Floral El blender"ı özellikle bıçaklı başlığı için almıştık, bıçaklı başlığı bir yıl olmadan bozuldu. Beko Hatay-Dörtyol yetkili servisine götürdük. Buna bir şey yapılmaz, garantisi dolmuş diyerek kayıt altına bile almadan kapıdan geri gönderdiler. Daha sonrasında bu ay Mersin yetkili...
Edirne merkez yetkili Beko servisi, dört yıl önce binamıza toplu teslimatla getirip sıfır kutularından kendi elleriyle çıkararak kurulumunu yaptıkları üçlü ankastre setin (fırın, ocak, davlumbaz) garantisini başlatmıyor. Kurulum 17 Kasım 2025’te yapıldı, en geç 10 gün içinde sistemde garantimi göreb...
Beko mağazasından ankastre set satın aldım. Kurulduktan iki gün sonra fırını ilk defa yemek yapmak için kullandım ve yemeği koyduktan 15 dakika sonra fırının iç camı bomba gibi patladı. Patladığında bizlere de zarar gelebilirdi. Cam parçaları mutfağımın her yerindeydi, yemeğim ise zaten çöpe gitti. ...
Tam 3-4 hafta önce Beko marka bir ev aletinin yedek parçasını sipariş ettim. İstanbul Alt Kaynarca yetkili servisine yönlendirildim. Servis parça siparişini geçtiğini en fazla bir hafta içerisinde ellerine ulaşacağını sonrasında beni arayacaklarını söyledi. Her hafta arıyorum, henüz elimize ulaşmad...
Diyarbakır lunapark arkasındaki Arçelik/Beko yetkili servisine ürün gönderdim. Hatalı olan yeri iki kez onardılar, üçüncü kez başka bir arıza çıkardılar, tekrar onarıldı. Eve getirdim, dördüncü kez başka bir arıza çıktı ve ürünü ilk bıraktığımda sadece koku şikayetim vardı, ürün çalışıyordu. Çalışan...
Yorumlar