to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mağazasında Yanıltıcı Nakliye Bilgisi Ve Şiddetli Hakaretler
2020 yılında Gebze Çarşı Piranlar Beko mağazasından alışveriş yaptım ve ürünlerimi mağazada emanet olarak beklettim. 2025 yılında aynı mağazadan tekrar alışveriş yaptım. Satış sürecinde özellikle farklı bir şehirde yaşayabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen bana “Beko her yerde Beko’dur, istediğiniz herhangi bir Beko’dan teslim alabilirsiniz” denildi, ancak farklı şehirden teslim almam durumunda nakliye ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat aşamasında ürünleri farklı bir şehirden teslim almak istediğimde benden nakliye ücreti talep edildi. Eğer bu bilgi satış sırasında verilmiş olsaydı kesinlikle alışveriş yapmazdım. Bu nedenle açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Durumu mağaza müdürü t** Bey’e ilettiğimde bana bağırarak “Boş konuşuyorsun” dedi. Ardından satışta bizimle ilgilenen h** Bey ise “Yalancısınız”, “Para verdiniz diye bizi satın mı aldınız? ”, “Para verdiniz diye a** s** mı? ” şeklinde ağır hakaret ve küfürlerde bulunarak bizi mağazadan kovdu.
Hem eksik bilgilendirme nedeniyle maddi mağduriyet yaşadım hem de mağaza çalışanları tarafından ağır hakaretlere maruz kaldım. Nakliye ücretinin iadesini ve Gebze Çarşı Piranlar Beko mağazasında görevli ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
