to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mağazasında Koşulsuz 1 Aylık İade Sözünün İhlali
29 Ekim’de Mall of şubesindeki Beko mağazasından yaklaşık 28.000 TL bedelle tam otomatik bir espresso makinesi satın aldık. Satış sırasında, ürünü beğenmezsek 1 ay içinde koşulsuz şartsız iade edebileceğimiz özellikle söylendi. Ürünü 2 gün kullandıktan sonra bu kadar pahalı ve çok çeşitli kahve yapan bir makineye ihtiyacımız olmadığına karar vererek, 30 Ekim’de mağazaya götürüp iade talebinde bulunduk.
Ürünü teslim alıp iade sürecini başlattıklarını söylediler; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade ücretimiz tarafımıza yatırılmadı. Eşim mağazayla 3–4 kez, ben de 1 kez görüştüm. Her seferinde “Muhasebeye ilettik, müdürümüze söylüyoruz” tarzında, süreci somut olarak ilerletmeyen, oyalayıcı cevaplar aldık.
Ürün zaten mağazaya teslim edilmiş olmasına rağmen, tarafımıza verilen söz tutulmamakta ve 28.000 TL’lik iade ödememiz hâlâ yapılmamaktadır. Satış sırasında belirtilen koşulsuz 1 ay içinde iade taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürün bedeli olan 28.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
