Beko Espresso Makinesi Tekrarlayan Arıza, Servis Sorun Yok Diyor, İade Bekliyor

Beko’dan yaklaşık bir buçuk ay önce İstanbul Bağcılar’daki bir mağazadan espresso makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra makine çok yüksek sesle çalışmaya başladı ve su vermemeye başladı. Bunun üzerine servisten randevu oluşturdum, geldiklerinde cihazda bir problem olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Sorun devam edince ikinci kez servis çağırdım ve ısrar ederek cihazın servise alınmasını sağladım. Cihaz serviste incelendikten sonra yine hiçbir problem olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Biraz önce cihazı tekrar çalıştırmayı denedim, bu sefer ise hiç su vermemeye başladı. Durumu göstermek için video kaydı da aldım.

Bu kadar kısa sürede bu kadar tekrar eden arızaya rağmen “sorun yok” denilmesinden dolayı markaya olan güvenimi kaybettim. Espresso makinesi için öncelikli talebim iade, mümkün olmadığı durumda ise ürünün değişimidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.