to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Ve Çamaşır Makinesi Üst Üste Kurulumu İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
Beko markalı kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. İzmir Bergama’daki bayiden alışveriş yaptım ve ürünlerin üst üste kurulmasını özellikle talep ettim. Ancak 30 Ağustos Cumartesi günü, Balıkesir Edremit’ten gelen servis, üst üste kurulum parçasını getirmediklerini belirterek makineleri yan yana kurdu. O gün evde olmadığım için sürece müdahale edemedim. Sonrasında tekrar üst üste kurulum yapılmasını talep ettiğimde, ikinci gelişlerinde ücret talep edeceklerini söylediler. Defalarca kez hem bayiye hem de servise başvurmama rağmen, 10 gündür mağduriyetim giderilmedi.
Her iki ürünüm de garanti kapsamında ve faturam mevcut. Satın alırken özellikle üst üste kurulum istediğimi belirtmeme rağmen, servis tarafından bu talebim karşılanmadı ve şimdi ek ücret isteniyor.
Beko’dan beklentim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kurutma makinesi ve çamaşır makinemin en kısa sürede üst üste olacak şekilde kurulmasının sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Para istediğinizi söylediniz bir şey değişmedi. Kendim montaj yaptırıp faturayla birlikte mağduriyetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne arz edeceğim.
