to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Beko marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra, 25.11.2025 tarihinde makinenin kazanındaki lastikte zedelenme olduğunu fark ettik. Yetkili servisle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Alalı sadece 6 ay olmuş bir ürünün kazan lastiğini bizim hangi kullanım hatamızla bu hale getirebileceğimiz konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı.
Ürünü Beko Kocaeli Gölcük şubesinden aldık ve şube, garanti kapsamına girmiyor diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Kullanıcı hatası iddiası, somut bir gerekçe sunulmadan tarafımıza yükleniyor ve yeni aldığımız bir ürünün arızası için sorumluluk tamamen bize bırakılıyor. Bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketici olarak son derece mağdur edici buluyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kazan lastiğinin ücretsiz onarılmasını veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasını, mümkün değilse de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konuyu CİMER’e de şikayet ettim, gerekirse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim. Gerekirse garanti belgem ve zedelenmeye ait fotoğrafları da paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Beko markalı bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi kullanıyorum. Her iki ürünü de 2023 yılında bayiden satın aldım. Kısa süre önce her iki cihaz da arızalandı ve defalarca yetkili servise gitmesine rağmen sorunlar bir türlü giderilemedi. Çamaşır makinemin kazanı ve bununla birlikte dört parç...
2.5 yıl önce aldığım çamaşır kurutma makinesi 3. defa aynı arızayı veriyor. İlk aydan arıza verdi ama maalesef ben doğum yaptığım için üstüne düşüp ilgilenemedim. Geçtiğimiz sene Mart ayında parçası değişti, üzerine 6 ay içinde tekrardan aynı arızayı verdi. Ben videosunu alamadığım için durumu bildi...
04.05.2024 tarihinde bir arıza yaşadım. Bir ay içinde kayış değişikliği yapılarak ürünüm teslim edildi. Sonrasında kurutma makinesi ıslak ürün çıkardığı için, 11.06.2024 tarihinde tekrar servis kaydı açtırdık. Gelen ekip, bir sorun görünmediğini ve tekrar denememizi söyleyerek geri döndü. Soruna çöz...
Nisan ayında Kocaeli Derince Beko mağazasından Beko kmx90 model kurutma makinesini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kışa girerken kullanmaya başladım ancak ilk günden itibaren 5–6 saat ve üzeri çalıştırmama rağmen çamaşırlarım kurutulmadı. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvu...
Yorumlar