Beko Kurutma Makinesinde Nem Ve Toz Sızdırması Servis Yanıtı Bekleniyor

2023 yılı Kasım ayında aldığım Beko KM90 model kurutma makinesi, ilk günden beri her kullanımda dışarıya nem ve toz veriyor. Başlarda çok minimal olduğu için normal olduğunu düşündüm; ancak zamanla o kadar arttı ki, artık makineyi neredeyse kullanamaz hâle geldim. Her çalıştırdığımda banyonun içi hem nem hem de tozla kaplanıyor ve her kullanım sonrası banyoyu komple temizlemek zorunda kalıyorum.

Kullanım sürecinde oldukça titiz davrandım; her çalıştırmadan sonra toz filtresini düzenli olarak temizledim, makinenin kapaklarını kuruması için açık bıraktım, kullanım talimatlarına da dikkat ettim. Buna rağmen makine, tozun büyük kısmını nemle birlikte dışarı sızdırdığı için etrafta çamurumsu bir tabaka oluşuyor ve bu durum beni gerçekten bıktırmış durumda.

Ürünü Kocaeli Derince’den satın aldım. Konuyla ilgili olarak Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servis çağırmam gerektiği söylendi; ancak şu ana kadar evime bir servis yönlendirilmedi. Ben bu sorunun üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve kurutma makinemde gerekli kontrollerin yapılarak, gerekiyorsa ilgili yedek parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kurutma makinesini sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.