Beko Kurutma Makinesinde Kapak Çizik Problemi Tekrar Ediyor, Tam Değişim İsteniyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Mersin Toroslar İlhanlar Home mağazasından Beko kmx82 model kurutma makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kurutma makinesinin kapak kısmının içten çizildiğini fark ettik ve yetkili servise başvurduk. 16 Temmuz’da gelen servis, durumu üretim hatası olarak değerlendirdi, kapağı orijinali ile değiştirdi ve ayrıca 2 yıl ek garanti hediyesi tanımladı.

Ancak 1 Ağustos itibarıyla kapağın iç kısmında aynı sorunun yeniden oluştuğunu, kapağın her yerinin tekrar çizildiğini gördük. Bu durumun görüntülerini fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım. Aynı problemin çok kısa bir süre içinde ikinci kez yaşanması, sorunun yalnızca kapaktan değil makinenin kendisinden kaynaklandığını düşündürüyor ve ürün daha 1,5 ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamamız bizi gerçekten üzüyor.

Yaşadığımız bu tekrar eden sorun karşısında ürünün tamamen değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. İletişim için tarafıma 0537********81 numaralı telefondan veya y***************@gmail.com adresinden ulaşılabilir.