to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Çözülmeyen Arıza Ve İade Sözünün Tutulmaması
Beko marka kurutma makinem için 16 Aralık’ta Çekmeköy Avcıoğlu Beko yetkili servisine başvurdum. Makinede yaşadığım arıza için parça değişimi yapıldı ve bu işlem için 2.450 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan parça değişimine rağmen sorun giderilmedi.
Daha sonra aynı arıza için tekrar servis geldiğinde bu kez başka bir parçanın arızalı olduğu söylendi ve oldukça yüksek bir ek ücret talep edildi. Bu durumu kabul etmediğimi, ilk yapılan işlemin sorunu çözmediğini ve bu nedenle ücret iadesi istediğimi belirttim. Bu aşamada bana ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir muhatap bulamadım ve bugüne kadar ücret iadesi gerçekleşmedi.
Bu süreçte iki kez talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem çözülmeyen arıza hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. İlk işlem için ödediğim 2.450 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri sorunu çözdü. Teşekkürler.
