Beko Kurutma Makinem Tekrar Arıza Yaptı, Servis 15 Gün Gecikti Ve Güvenim Sarsıldı

Beko km 92 bmg hibrit ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Ürün bu süre içinde iki kez arıza yaptı. İlk arızada makinenin beyninin yandığı söylendi ve servis müdahale etti. Kısa süre sonra bu kez de makineden ses gelmeye başladı. 20 Aralık’ta ürünüm çalışır durumdayken evimden alındı, arızanın giderileceği söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

İstanbul Büyükçekmece’deki yetkili servis, yılbaşı sayımları nedeniyle parçaların geciktiğini ve bu yüzden beklemem gerektiğini belirtiyor. Ancak 15 gündür kurutma makinem olmadan mağdurum ve parça tedarikiyle ilgili net bir bilgi veya kesin bir tarih verilmiyor. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapması ve servis sürecinin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım tekrar eden arızalar ve uzun servis süreci nedeniyle kurutma makinemin onarımıyla uğraşmak istemiyorum. Ürünümün garanti kapsamında tarafıma yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bekleme süresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin bir an önce net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.