Beko Kurutma Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Beko kmx90 model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonraki ilk 5 ay içinde tüm kıyafetlerimi yırtmaya başladığını fark ettim. Önceden iki artı programında yıkıyordum, daha sonra bir artı programında kullanmayı denedim ancak programa rağmen kıyafetleri yırtma sorunu aynı şekilde devam etti.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve bu süreçte defalarca kez Beko müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis adresime geldi. Ancak her seferinde makineye bakıp hiçbir işlem yapmadan, üründe sorun olmadığını söyleyerek geri gittiler. Kıyafetlerimin zarar görmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi ve hala aynı sorunla uğraşıyorum.

Kıyafetlerimin zarar görmesi ve uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.