KMX90 Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Veya İade Talebi

Pendik’teki Beko yetkili bayisinden Şubat 2024 civarında kmx90 model kurutma makinesi aldım. Aldığımdan beri makineden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli olarak alt filtreden su akıtma, programları sonlandıramama, 5–6 saati bulan aşırı uzun süren programlar ve bu nedenle üst kısımda yer alan filtrelerin giysi havlarıyla tamamen dolması gibi problemler yaşıyorum. Filtreye müdahale etmediğim sürece program bitmiyor.

Bu şikayetlerle ilgili yaklaşık iki yıl içinde 6 kez servis geldi. Her gelişlerinde bir parça değişimi yapıldı ancak sorunlar aynen devam etti. Makine iki kez servise gidip geldi ve bu süreçte dış kaputunda ezikler ve çizikler oluştu. En son gelen servis ekibi kaputu değişim için söküp götürdü. Biz artık bu makineyi istemediğimizi, değişim ya da iade talep ettiğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bize başka alternatif olmadığını söyleyip tamire zorlar gibi davranıyorlar. Sanki sıfır değil de her yeri elden geçmiş ikinci el bir makine almışız gibi hissettiriyor.

Artık bu sürecin bir sonuca bağlanmasını istiyorum. Sürekli parça değişimi ile oyalamak yerine, arızaları bir türlü giderilemeyen bu kmx90 model kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.