Rezervasyon İptali Sonrası Ödeme İadesi Alınamıyor

21 Haziran giriş, 23 Haziran çıkış olacak şekilde Diyarbakır’daki Ditaş Turizm Diyarbakır Apart Otel için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ödememi 2.713,98 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve seyahat numaram 72075387581909. Konaklamadan bir gün önce gece, kalmaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve rezervasyonumu iptal ettim.

İptalin ardından günlerdir para iadem yapılmıyor. Hotels.com ile iletişime geçtiğimde sürekli otelin onayı gerektiğini söyleyip duruyorlar. Oteli aradığımda ise benzer şekilde net bir çözüm sunmak yerine başlarından savar gibi davranılıyor ve somut bir adım atılmıyor. Ne otel ne de Hotels.com tarafı sorumluluk almadığı için kalmadığım bir yerin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kalmadığım rezervasyon için ödediğim 2.713,98 TL tutarının, mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözümlenmediği takdirde, gerekli başvuruları Kültür ve Turizm Bakanlığı nezdinde de yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.