to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi İle Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Beko KM92 BMG Hibrit kurutma makinesi, 04.11.2024 tarihinde çamaşırları kurutmuyordu. Bu nedenle makineyi üç kez atölyeye aldılar ve bir kez ısı pompasını değiştirdiler. Bir kez de gaz kaçağı var diye kaynak yapmışlar. Dördüncü servis talebimde ise servis talebimi otomatik olarak kapattılar. Makineyi alalı 11 ay olduktan sonra sıkıntılarım başladı. 3 aydır bir çözüm üretemiyorlar ve makineyi aldığım an 7 yıl garanti yapmıştım. Kendi paramla rezil ettiler. Aramadığım yer kalmadı, hiçbir çözüm üretmediler. Kurutma makinesi gaz borusuna kaynak yapmak ne demek? Parça değişirsiniz, o da olmazsa makine değişimi yaparsınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
28.01.2024 günü saat 10 -12arası servis geldi beraber kurutma makinesine çamaşır koyup çalıştırdık kurutma makinesi hiçbir çamaşırları kurutmadı ısı vs vermedi ve su haznesi su almadı kurutma makinesi 1 saat 35 dakika program yaklaşık 2saat 30 dakika sonunda hala çalışmasına rağmen çamaşırlar ıslaktı 4kere servis personelinin geldiği 3 kere atölye gidip ısıpompası değişip gaz borusu kaynak yapılmış idi Beko genelmerkezinden ricam kurutma makinesinin değişimini istiyorum
28.01.2024 tarihinde servis gerekli fotoları kayıtları tuttu ve genel merkezlerine değişim talep etti 29.01.2024 günü servis tarafından arandım tutmuş oldukları ürün değişim raporunu genelmerkez tarafından red geldiğini genelmerkezin ürünün Atölye ye alınıp tekrar ölçüm yapılması yönünde cevap verdiğini illetti bu kurutma makinesi 3 ay içinde 4. Kere Atölye alıyorlar Ürünün daha 6 yıl garantisi var buradan çıkardığım ülkemizde garanti tamamen sözde kalıyor ürünü alırken allayıp pullayıp müşteriye satıyorlar bir sorun çıktığında müşteriyi insan yerine koymuyorlar ben 3 aydır bunları yaşamak zorunda değilim Beko markası müşteri memnuniyeti hiçbir şekilde umurumda değil
Beko yetkili servis yetkililerine Teşekkür ederim ama Beko genelmerkezi servisin 3kere değişim talebini reddetti 4 sefer sonunda onayladı bu süre zarfında yaklaşık 1.5 boyunca beni mağdur ettiler Beko Malatya'da bulunan her iki servisede Teşekkür ederim beni mağdur eden genelmerkeze de müşteri memnuniyetinin markanın en büyük reklamı olduğunu anlamaları gerekir
