to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Buharlı Temizleme Programı Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek
Beko marka kurutma makinesinin buharlı temizleme programını kullanmak istedim. Kullanma kılavuzunda sadece 'kuru ürünleri atınız' yazıyor. Su eklemem gerekip gerekmediğiyle ilgili başka bir bilgi bulamadım. Müşteri temsilcisini aradım, durumu detaylı bir şekilde anlattım ve kılavuzu da okuduğumu belirttim. Uzun süre dinledikten sonra, 'Kılavuza baktım, böyle bir bilgi yok. Biz notunuzu alalım, sizi arasınlar.' dediler. Bu durum beni çok sinirlendirdi. Zaten kılavuzu okuduğumu anlatıyorum, ancak farklı şeyler söyleyerek kafa karıştırıyorlar. Ürünü yeni aldım, eve gelen teknik servisten kullanımını detaylı anlatmalarını istedim. Sadece açma-kapama işlemini gösterdiler. Servise eğitimsiz ve bilgisiz kişiler gönderiliyor. Çağrı merkezinde de iki cümleyi anlamayan kişiler var. Kim bilir kaç saat sonra geri dönüş yapılacak. Hizmet kalitesi çok düşük, ancak ürünü satana kadar her şey sorunsuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben problemin o gün çözülmesini talep ettim ve bekledim fakat çok geç iletişim kuruldu. Çalışan kişiler teknik detaylar ile ilgili yetkin değil kılavuzda zaten benim okuduğum yerleri bana anlatıp geçiyorlar. Ayrıca vermiş olduğunuz hizmet çok uzun sürdü memnun olmadım. Bir ürün aldığımızda aynı anda teknik servis mesleğini öğrenmemiz gerektiğini de öğrenmiş olduk sizler zahmet etmeyin.
