Beko Kmx80 Kurutma Makinesinin Uzun Süre Çalışıp Kurutmaması Servis Sorunları Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 senedir sorunsuz kullandığım Beko kmx80 kurutma makinem son 1,5 aydır bozuldu. Makine çok uzun süreler çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmuyor, programlar 5–7 saate kadar uzuyor ama çamaşırlar ıslak çıkıyor. Gönderdiğim fotoğraftaki görüntü de 5 saatlik çalışmanın sonunda makinenin içinin durumu ve o esnada içindeki çamaşırlar hâlâ ıslaktı.

Bu süreçte bir kez teknik servise alınıp atölyeye götürüldü, ayrıca toplamda 4 kez evime servis geldi. Her seferinde makinede sorun olmadığı söylenip gidildi, ancak makine hâlâ kurutmuyor ve 1,5 aydır kullanılamaz durumda, evde adeta süs gibi duruyor. Bir makine 7 saat çalışıp çamaşırları kurutmuyorsa ortada bariz bir arıza vardır, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Beko’nun artık bu mağduriyeti görmesini, müşterisini dinlemesini ve kmx80 kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servis gelip “sorun yok” denilip gönderilmek yerine, gerçekten kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayan bir çözüm sunulmasını istiyorum.