to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Cevapsız Servis
20 Aralık 2025 tarihinde Sultanbeyli Beko bayisinden Beko 901 ı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün ilk getirildiğinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, nakliye sırasında yan panelin içe göçtüğünü ve tamburun yan panele sürtüp ses yaptığını tespit etti. Bunun üzerine hemen servis kaydı açıldı ve değişim talep ettik. Yaklaşık 2 hafta sonra yeni ürün teslim edildi, sorunun çözüldüğünü düşündük.
Ancak yeni gelen makineyi yaklaşık 2 ay kullanmadan bu kez farklı bir yerinden yine gürültülü ses gelmeye başladı. Makineyi kapatıp tekrar servis talebinde bulundum. Gelen servis çalışanı mekanik bir arıza olduğunu, istersem iade veya değişim talep edebileceğimi, bu konuda tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacağını söyledi.
23 Mart’tan bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Her gün arayıp yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtiyorum, sadece talebiniz iletildi, aranacaksınız denilip süreç uzatılıyor. Yaklaşık 15 gündür hem ürünümü kullanamıyor hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün sadece bedelini ödedim, bunun dışında ekstra bir ücret ödemedim. Benden gizlenen bir şart veya prosedür varsa açıkça paylaşılmasını, iade veya değişim hakkım konusunda net şekilde bilgilendirilmemi ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. Ancak, teslim edilen kmb 1011 modelinin yanında hediye verilmesi gereken 7030 mini 3 çekmeceli derin dondurucuyu vermemeniz üzdü. ( Yaklaşık 4 ay mağdur edilmemizi bir nebze karşılardı)
