to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimanın Ücretsiz Tamirinde Gecikme Ve Haksız Ücret Talebi
İş yerimizde 1 yıldan uzun süredir kullandığımız Beko klimamızın dış ünitesinde aniden patlama benzeri bir ses oldu ve klima tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünümüz hem kendi garantisi hem de ayrıca satın almış olduğumuz ek garanti kapsamındayken Beko yetkili servisi gelip klimaya baktı, değişmesi gerektiğini söyledi ve işlemin ücretsiz yapılacağı konusunda bilgilendirildik. Servis, sorunun bizden kaynaklanmadığını da özellikle belirtti.
Tüm bunlara rağmen firma 3 gündür bizi oyalıyor, 40 derece sıcakta odada çalışmak zorunda kalıyoruz. Sürekli firmayı aramamıza rağmen her seferinde “size dönüş sağlanacak” denilip oyalandık ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, sorun bizden kaynaklıymış gibi gösterilip sistemde ücretli talep açıldığını öğrendik, bunu kesinlikle kabul etmiyoruz. Konteynerin üzerinde duran dış ünitedeki motora bizim müdahale etmemiz mümkün değilken, firma hatayı bize yüklemeye çalışıyor ve ürününün arkasında durmuyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.
Beko’dan, satın aldığımız ek garanti de dikkate alınarak klimamızın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa ücretsiz değişiminin yapılmasını ve 5184***66 numaralı kaydımız üzerinden sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
1 hafta kadar bekletildim fakat sorunumu çözdüler teşekkür ederim.
