Beko Klimada Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

28.03.2024 tarihinde satın aldığım Beko klimam, aynı arızayı kısa süre içerisinde üçüncü kez verdi. 2025 yazında başlayan bu sorun, son 1 aylık süreçte de iki kez tekrar etti. Defalarca servis kaydı açılmasına rağmen problem kalıcı olarak çözülemedi.

Son gelen servis, klimada bir sorun olmadığını, problemin bakır borudan kaynaklandığını ve borunun değişeceğini belirtti. Ancak aynı işlem daha önce de yapılmış olmasına rağmen arıza yeniden ortaya çıktı. Üstelik ilk arıza sırasında yapılan işlem sonrası duvardaki açıklık alçı ile kapatılmadığı için evim bütün kış boyunca yağmur aldı ve bu nedenle ek mağduriyet yaşadım. Daha sonra bu alçı işleminin tamamlanması için talepte bulunmama rağmen servis tarafından herhangi bir işlem yapılmadı.

Beko müşteri hizmetleri ile birçok kez görüşmeme rağmen yalnızca kayıt açıldı, ancak ne klimadaki arıza ne de duvardaki hasar için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aynı arızanın üçüncü kez yaşanmasına rağmen ürün değişim talebim de dikkate alınmadı ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli aynı arızayı veren ve yapılan işlemlere rağmen düzelmeyen bu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Beko’dan beklentim, klimamın yaşadığım tekrar eden arıza ve süreçteki mağduriyetler de dikkate alınarak ürün değişimi yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.