to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Patlaması Sonucu Evim Yandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
29 Haziran’da Antalya Konyaaltı Kuşkavağı Mahallesi’indeki evimde, Beko inverter 24000 BTU klimamın patlaması sonucu büyük bir yangın çıktı. Klimayı 2017 yılında Beko servisi tarafından taktırmıştım ve bugüne kadar sadece yılda bir ay gibi kısa sürelerle kullandım. Yangın sırasında klimam gözümün önünde alev aldı, müdahale etmeme rağmen söndüremedim ve canımı zor kurtardım. Olay gündüz yaşandığı için şans eseri kimseye bir şey olmadı, ancak evim ve eşyalarım tamamen kül oldu. Yaklaşık dört milyon tl maddi zarar oluştu.
Yangından hemen sonra Beko’yu defalarca aradım, iki kez teknik servis gönderildi. Kendi servisleri kurulum hatası olduğunu, yanlış kablo kullanıldığını tespit etti ve rapor yazacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, şikayetimin “yukarıya iletileceği” söylendi fakat kimse ilgilenmedi, başlarını kuma gömdüler. Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve iki hafta sonra Türkiye’ye dönüp yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Yangınla ilgili elimde itfaiye raporu ve sigorta eksper raporu mevcut, her ikisi de yangının klima kaynaklı olduğunu açıkça belirtiyor. Klimanın garanti süresi dolmuş olsa da, diğer Beko klimalarımda yıllardır hiçbir sorun yaşamadım ve düzenli olarak bakım yaptırdım. Yanan klimayı takan servisin yanlış kablo kullandığı da Beko’nun kendi teknik servisi tarafından tespit edildi.
Beko’nun bu büyük mağduriyetimi ve oluşan zararı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle çok büyük bir mağduriyet yaşadım ve bir an önce çözüm bekliyorum.
Bunlar Beko elemanlarının teknik raporları
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gönderdiklerimi cevaplandırdınız bunu da cevaplayacağınıza inanayımmı insanlarla dalgamı geçiyorsunuz Hep klasik hazır cevaplar sonuç hep aynı bir gelişme yok
Günlük buradan bir görüntü yayınlayacağım herkes görsün Sanki olaydan hiç haberiniz olmamış yokmuş gibi davranmayın belge yukarıda görüyorsunuz ne yaptınız bugüne kadar tam iki ay geçti
Bu itfaiyenin raporu
Bunlardan Beko şirketinin haberi var ama hiçbir şey olmamış gibi davranıyor
